FAQ

1. ما هي ساعات العمل الرسمية للشركة؟

تعمل شركتنا من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة.

2. أين تقع مكاتبنا وفروعنا في الإمارات؟

يقع مكتبنا الرئيسي في المصنّد، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك زيارة فرعنا للاطلاع على منتجاتنا وخدماتنا.

3. كيف يمكنني تقديم طلب شراء عبر الموقع الإلكتروني؟

يمكنك تقديم الطلبات بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ثم متابعة عملية الدفع باستخدام الطريقة التي تفضلها.

4. ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نحن نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم، بالإضافة إلى الدفع النقدي عند الاستلام والتحويلات البنكية المحلية.

5. هل تقدمون خدمات الشحن داخل الإمارات وخارجها؟

نعم، نحن نقدم خدمات الشحن السريع داخل الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى الشحن الدولي للعديد من الدول.

6. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

بعد إتمام الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك من خلال موقعنا الإلكتروني.

7. ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟

يمكنك استرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي.

8. كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. تجد جميع تفاصيل الاتصال في قسم “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني.

9. هل لديكم عروض وخصومات خاصة؟

نعم، نحن نقدم خصومات وعروض ترويجية مميزة بشكل دوري. ننصحك بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية ومتابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.